Politique de confidentialité et gestion des données personnelles

selon le Règlement général pour la protection des données (RGDP) de mai 2018


Cette politique de confidentialité vise à vous informer de la manière dont nous recueillons, utilisons et stockons les données qui pourraient permettre de vous identifier lorsque vous utilisez notre site internet ainsi que des cookies que nous utilisons. Nous vous invitons à lire attentivement le présent document pour connaître et comprendre nos pratiques quant aux traitements de vos données personnelles.

La Parenthèse enchantée porte une attention toute particulière à la protection des données personnelles de ses clients et des visiteurs du site et s’engage à faire tout son possible pour protéger vos données personnelles en conformité avec les réglementations européennes et françaises qui lui sont applicables en matière de protection des données personnelles. La Parenthèse enchantée, Delphine Gouny, EI, 22, Les Chiers, 23800, La Celle-Dunoise enregistrée au SIRET 52264189300014, responsable du traitement de vos données personnelles, s'engage à respecter la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée par le Règlement européen n° 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles.

Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Informatique et Liberté.

Les informations transmises à La Parenthèse enchantée ne sont jamais communiquées à des tiers ou revendues.


Quelles données collectons-nous auprès de vous ?

Avec votre consentement préalable, lorsque vous utilisez le site de la Parenthèse enchantée ou lorsque vous nous contacter, nous pouvons collecter les données suivantes :

prénom et nom de famille ;
• adresse de courrier électronique ;
• sexe ;
• adresse postale ;
• âge/date de naissance ;
• mot de passe et date d’inscription (pour newsletters, compte en ligne) ;
• votre opinion sur nos produits, avis et commentaires sur notre site internet, blog et réseaux sociaux ;
• informations de paiement (lorsque vous utilisez notre service sécurisé de paiement en ligne) ;
• votre historique d’achats ;
• toute demande particulière que vous pourriez nous adresser ou contenu que vous souhaitez partager ;
• toutes autres données personnelles que vous décidez de nous communiquer par courriel, téléphone ou sur les médias sociaux (lorsque vous souhaitez partager vos questions et préoccupations, par exemple) ;
• toutes autres informations relatives aux cookies : informations relatives à vos visites sur notre site et à votre utilisation, telles que les informations relatives aux appareils sur lesquels vous utilisez nos services ou aux réseaux depuis lesquels vous accédez à nos services, tels que vos adresses IP et votre emplacement géographique, votre identifiant IDFA (
identifier for advertisers), données de connexion (comme date, heure, durée de visite), la source qui vous a adressé(e) à nous et les sites internet consultés avant votre visite, types et versions de navigateurs internet utilisés, types et versions des plugins de votre navigateur, systèmes et plateformes d’exploitation, données concernant votre parcours de navigation sur notre plateforme, notamment votre parcours sur les différentes pages URL de notre site, le contenu auquel vous accédez ou que vous consultez, les termes de recherches utilisés, les erreurs de téléchargement, la durée de consultation de certaines pages, l’identifiant publicitaire de votre appareil, les interactions avec la page ainsi que tout numéro du téléphone utilisé pour nous contacter. Parmi les technologies utilisées pour recueillir ces informations, nous avons notamment recours aux cookies.

Conformément à la loi « Informatique et libertés » n° 78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification des données le concernant, et pouvez exercer ce droit en envoyant un courrier, en indiquant vos nom, prénom et adresse, à l’adresse suivante: La Parenthèse enchantée, 22, Les Chiers, 23800, La Celle-Dunoise, ou en faire la demande par courriel à contact@la-parenthese-enchantee.fr. Vous pouvez également accéder aux informations vous concernant et procéder aux modifications nécessaires directement sur le site en vous connectant à votre espace personnel.

Les transactions bancaires passent exclusivement par l’intermédiaire de la plateforme Stripe, vos données bancaires sont cryptées et ne sont pas en notre possession.

Pour quel usage collectons-nous vos données personnelles ?

La gestion des commandes et de la relation client

Assurer le service et la gestion client, traiter les paiements, pouvoir vous envoyer vos colis, éditer des factures, bordereaux d’envoi, réaliser le suivi de vos commandes, etc.

La personnalisation de nos services et des messages que nous vous adressons

Laisser un commentaire et vous informer de nos actualités, présenter notre contenu, vous informer de nos nouveaux produits et services ainsi que des offres spéciales que nous estimons susceptibles de vous intéresser (via la newsletter notamment). La newsletter a pour vocation de vous informer de nos nouveautés et promotions de temps à autre. Vous pouvez vous inscrire en cochant la case « Je m’inscris à la newsletter » et vous pouvez à tout moment stopper la réception de ces mails à travers les liens de désabonnement présents dans chaque mail.

La lutte contre la fraude

La Parenthèse enchantée pourra, en fonction des résultats du contrôle effectué sur les commandes, prendre des mesures de sécurisation, en particulier demande de justificatifs complémentaires, pièces d’identité, justificatifs de domicile. Ces mesures auront pour effet de suspendre l'exécution de la commande voire, si le résultat de l'analyse ne permet pas de garantir la sécurité de la commande, de l'annuler.

Mieux cibler notre politique commerciale et améliorer le site et votre expérience de navigation, notamment grâce à l'usage de cookies

Analyser la clientèle, contrôler, améliorer et protéger notre site, produits et services.
• Améliorer et optimiser l’expérience digitale et notamment s'assurer que l’affichage de nos contenus soit adapté à votre appareil.
• Réaliser en interne des études et des analyses qui nous permettent de voir la manière dont vous utilisez notre site, sélectionnez nos produits afin d'évaluer la performance de notre activité.
• Comme la grande majorité des sites marchands, notre site utilise les cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs. Cela nous aide à vous fournir la meilleure expérience lorsque vous naviguez sur notre site et nous permet également d’améliorer notre site. En visitant notre site avec votre navigateur configuré de manière à autoriser les cookies, vous acceptez notre utilisation des cookies.

Qu’est ce qu’un cookie ? C’est une courte ligne de lettres et de chiffres, que nous conservons sur votre navigateur ou sur le disque dur de votre ordinateur. Afin d’optimiser votre expérience sur notre site et vous faire bénéficier de certaines fonctionnalités personnalisées, votre ordinateur, tablette ou téléphone portable doit être configuré de manière à accepter les cookies. Certains cookies sont indispensables au bon fonctionnement de notre site et sont nécessaires pour vous permettre de vous déplacer sur notre site et utiliser nos services, pour l’administration du système, pour empêcher les actes frauduleux, pour maintenir votre connexion d’une page à l’autre ou pour que nous puissions garder en mémoire ce que vous avez ajouté à votre panier. Les cookies de trafic et de performance nous permettent de savoir combien d’utilisateurs visitent notre site, comment ils arrivent et naviguent sur notre site, quels services et pages sont les plus visitées, etc. Ainsi, nous pouvons améliorer notre politique commerciale mais aussi le confort et la qualité d’utilisation du site pour nos clients. Nous collectons ces informations sur la manière dont les gens utilisent notre site en faisant appel à des technologie tierces, incluant mais ne se limitant pas à Google Analytics et aux plateformes de réseaux sociaux Facebook et Instagram. Pour en savoir plus sur les données collectées par Google et la manière dont elles sont traitées, consultez la politique de confidentialité Google. Les cookies de publicités ciblées permettent d’afficher des publicités sur notre site et en dehors, et de collecter des informations sur vos habitudes de navigation et sur l’utilisation de notre site dans le but de vous proposer des publicités plus personnalisées et adaptées au regard de vos centres d’intérêt, des produits et services que vous avez consultés sur notre site, de votre navigations et de l’historique de nos relations. Lorsque nous faisons appel à des tiers à des fins publicitaires et de ciblage, nous pouvons être amenés à communiquer des informations permettant de vous identifier personnellement, des données génériques, agrégées ou anonymisées concernant vos visites et la manière dont vous utilisez notre site ou des informations pseudonymisées telles que l’ID / code de cookie de navigateur. Les sociétés tierces auxquelles nous faisons appel à des fins de ciblage et publicitaires ont leurs propres politiques en matière de confidentialité.

Vous pouvez, à tout moment, autoriser, limiter ou interdire les cookies en paramétrant votre navigateur internet. Nous vous informons que tout paramétrage sera susceptible de modifier votre navigation sur internet et vos conditions d’accès à certains services nécessitant l’utilisation de cookies.

Le cas échéant, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de l'impossibilité pour nous d'enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés.

Remarque : les réseaux sociaux et les contenus générés par l'utilisateur

Le site internet et les réseaux sociaux permettent aux utilisateurs de soumettre leur propre contenu (avis, commentaires, etc.). N’oubliez pas que tout contenu soumis à l’un de ces médias peut être vu par le public, et vous devez être prudent sur le fait de communiquer certaines données personnelles, par exemple des informations financières ou votre adresse, sur ces médias. Nous déclinons toute responsabilité concernant les mesures prises par d’autres individus si vous postez publiquement des données personnelles sur nos réseaux sociaux, par exemple Facebook ou Instagram. Veuillez également consulter les politiques en matière de confidentialité et de cookies respectives des plateformes de réseaux sociaux que vous utilisez.

Base légale du traitement de vos données personnelles et vos droits

Le traitement de vos données personnelles est justifié légalement à différentes occasions lorsque vous concluez un contrat (en passant une commande par exemple), que vous donnez votre consentement explicite (en acceptant nos CGV) ou encore en considérant notre intérêt légitime à promouvoir la Parenthèse enchantée dès l'instant que cet intérêt est justifié, équilibré et ne vient pas porter atteinte à votre vie privée.

En retour, vous avez le droit :
• de nous demander une copie de vos données personnelles ;
• de nous demander de rectifier, de compléter, de clarifier, de supprimer vos données personnelles ou d’en limiter le traitement à des fins de marketing direct ou autre ;
• de nous demander de transférer ces données à une autre organisation ;
• de vous opposer à ce que vos données soient utilisées à des fins de prospection commerciale.

Conservation des données personnelles

La plupart des données (par exemple informations de votre compte client et historique de commandes sont conservées tant que vous êtes un client « actif » et pendant une durée de 3 ans à compter de votre dernière activité (par exemple achat, connexion à votre compte ou échéance d'un contrat ou d'une garantie. Vos données sont ensuite archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire pour des raisons limitées et autorisées par la loi (paiement, garantie, litiges...). Passé ce délai, elles sont supprimées. Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour mener les activités qui sont décrites dans la présente Politique de Confidentialité ou qui vous sont communiquées, ou encore aussi longtemps que la loi nous y autorise.
Nous prenons les mesures physiques et techniques appropriées pour empêcher dans toute la mesure du possible toute altération ou perte de vos données ou tout accès non autorisé à celles-ci. Sur notre site de commerce électronique, nous gérons vos informations de paiement à l’aide de méthodes répondant aux normes de l’industrie.

Vos données personnelles sont stockées soit dans nos bases de données en France soit dans celles de nos prestataires de services au sein de l’Union européenne quand c'est possible.

Confidentialité de votre mot de passe

Vous êtes responsable de la confidentialité du mot de passe que vous avez choisi pour accéder à votre compte en ligne. Vous vous engagez donc à conserver ce mot de passe secret et à ne le communiquer à personne.

Transactions Paypal

Nous attirons votre attention sur le fait que toutes les transactions PayPal sont soumises à la politique de confidentialité de PayPal. Veuillez-vous assurer que vous êtes d’accord avec les modalités de la politique de confidentialité de PayPal si vous souhaitez utiliser PayPal pour exécuter une transaction sur le site.

Modifications de notre politique de confidentialité

Nous vous informons que cette politique de protection des données personnelles peut être modifiée par nos soins. Dans ce cas, ces modifications seront consultables sur cette page.


Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter en :
• adressant un courriel à contact@la-parenthese-enchantee.fr
• en nous adressant un courrier à l’adresse suivante : La Parenthèse enchantée, Delphine Gouny, 22, Les Chiers, 23800, La Celle-Dunoise.